Primo Soccorso nel Settore Commerciale: Negozi e GDO
Il settore commerciale - negozi, supermercati, centri commerciali - deve garantire la sicurezza non solo dei dipendenti ma anche dei numerosi clienti che frequentano quotidianamente questi spazi.Le...
Il settore commerciale - negozi, supermercati, centri commerciali - deve garantire la sicurezza non solo dei dipendenti ma anche dei numerosi clienti che frequentano quotidianamente questi spazi.
Le emergenze tipiche nel retail includono: malori di clienti (spesso anziani), cadute su pavimenti scivolosi o a causa di ostacoli, infortuni da carrelli o scaffalature, soffocamento durante la degustazione di prodotti, stress da affollamento.
La particolare affluenza durante saldi, festività o eventi promozionali aumenta i rischi. È necessario prevedere un numero maggiore di addetti in servizio e presidi facilmente raggiungibili.
La presenza di clienti anziani o fragili richiede attenzione particolare. Malori cardiaci, cadute con fratture, crisi diabetiche sono emergenze frequenti. La disponibilità di DAE nei centri commerciali è sempre più diffusa e raccomandata.
I punti di primo soccorso devono essere ben segnalati e facilmente accessibili. Il personale di vendita deve sapere dove si trovano e chi contattare in caso di emergenza.
La gestione dell'emergenza deve considerare anche l'impatto sugli altri clienti: isolare l'area, gestire la curiosità, garantire privacy alla persona coinvolta, coordinare l'arrivo dei soccorsi esterni.
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